저는 한 통신사에서 일합니다.
처음에 입사했을 때는
엄청난 사명감에 불타올라 분에 넘치게 친절했습니다.

아무것도 모르지만
어떻게든 도와 드려야겠다는 생각이었죠.
그런데, 다짜고짜 욕부터 하는 사람,
말 안 통하는 사람,
반말부터 하는 사람...
점점 사람들에게 치이고 상처 받고
"아, 귀찮은 일이면 어쩌지?!"
이런 생각부터 합니다.

업무처리 후 서비스평가에
"꼭! 매우 만족 1번을 부탁드립니다."
이야기 하지만 정말 친절하다면
꼭 그런 요구를 할 필요는 없는데 말입니다.

먼저 도우려 하지 않고
고객이 먼저 도움을 요청해야 그제야 입을 여는...
전혀 서비스 적이지 못한 태도로 응대하고 있는
제 스스로가 안쓰러워집니다.

'내 일에 대한 자부심을 가져야지.'하며
아침에 출근할 때 다짐을 하건만,
오후쯤 되면 다시 제자리...
내일에 대한 자부심이 없다면
자기만족과 보람도 없을 텐데..

다시 한 번 노력해 보려고 합니다.
하루 일을 보람으로 마무리하는
날이 오길 바라면서 아자! 아자! 파이팅!

출처-사랑밭 새벽편지